よくあるご質問
受診を迷っている方へ
Q. どんな症状のときに受診すればいいですか？
A. 当院では、頭痛、めまい、しびれ、もの忘れ、けいれん、ふるえ、頭部打撲など脳神経の不調全般と、発熱・風邪症状や生活習慣病などの内科診療に対応しています。
「症状が軽いけれど心配」という段階でのご相談も歓迎です。
Q. どの診療科にかかればいいか分かりません。
A. そのままご相談ください。
頭痛・めまい・しびれ・もの忘れは、脳神経外科・脳神経内科のどちらでも対応できます。
頭のケガは脳神経外科の専門です。
トータルケアガーデン湘南海老名クリニックでは診察の上、必要に応じて適切な専門医へご案内しますので、迷った段階でお気軽にどうぞ。
また、事前に電話やLINEで受診についてご相談いただいてもかまいません。
Q. 子どもが頭をぶつけました。診てもらえますか？
A. はい、小児の頭部外傷に対応しています(保護者の方の同伴をお願いします)。
トータルケアガーデン湘南海老名クリニックは院内にCTを完備しており、当日検査・当日結果説明が可能です。
ただし、嘔吐を繰り返す、意識がおかしい、けいれんがあるといった場合は、救急車(119番)を呼んでください。
Q. 子ども連れ・子どもの受診はできますか？
A. はい、どちらも可能です。
お子さまの頭のケガ・頭痛・神経症状はトータルケアガーデン湘南海老名クリニックで診察できます(症状により小児科など他科をご案内する場合があります)。
お子さま連れの方は待合室でご一緒にお待ちいただけるほか、お車での待機も選べます。
Q. 発熱や風邪も診てもらえますか？
A. はい、対応しています。
トータルケアガーデン湘南海老名クリニックでは院内感染予防のため診療の動線を分けています。
お車の方は駐車後に車内からお電話ください。
お車以外の方は入口のインターフォンを押してお待ちください。
また、来院前に事前のお電話・WEB問診にご協力をお願いします。
Q. 高齢の親を連れて行っても大丈夫ですか？
A. はい、安心してお越しください。
トータルケアガーデン湘南海老名クリニックは院内バリアフリー設計で、車いすの貸し出しも行っています。
入口前のピロティで車を停めて乗り降りできるため、歩行が不安な方のご来院にも便利です。
Q. お薬だけ出してもらうことはできますか？
A. 原則として診察の上で処方となります。まずは一度ご相談ください。
事前に利用手続きがお済みの再診の方は、オンライン診療での対応が可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
▶︎ オンライン診療について
Q. 症状が軽くても、心配なので受診していいですか？
A. もちろんです。軽い症状の段階での受診は、重い病気の早期発見と重症化予防につながります。
トータルケアガーデン湘南海老名クリニックでは「気になる」「調べておきたい」という段階でのご相談を歓迎しています。
診療時間・予約・受付について
Q. 診療時間を教えてください。水曜・木曜はやっていますか？
A. トータルケアガーデン湘南海老名クリニックの外来は、月・火・金・土曜の9時〜13時(月曜午前は10時開始)と、月・土曜の14時〜18時に診療しています(金曜午後は形成外科外来)。
水曜・木曜の外来は休診で、訪問診療に対応しています。日曜・祝日は休診です。
最終受付は初診が診療終了の1時間前、再診が30分前です。
Q. 初診の予約は必要ですか？予約なしでも診てもらえますか？
A. 予約なしでも受診できます。
当院は予約優先制のため、予約の方が先のご案内となりますが、空きがあれば当日予約も可能です。
急を要する症状がある場合はお電話でご相談ください。
Q. 予約はどうやって取りますか？
A. 公式サイトのWEB予約、またはお電話でご予約いただけます。
トータルケアガーデン湘南海老名クリニックでは受診前にスマートフォンで回答できるWEB問診やLINEでの受診相談にも対応しています。
Q. 紹介状がなくても受診できますか？
A. はい、紹介状がなくても受診できます。
他院で治療中の内容がある場合は、紹介状やお薬手帳をお持ちいただくと、診療がよりスムーズです。
Q. 何を持っていけばいいですか？
A. マイナ保険証または資格確認証をお持ちください。
服用中のお薬がある方はお薬手帳、紹介ありの方は紹介状もご持参ください。
検査を受ける可能性がある日は、脱ぎ着しやすい服装がおすすめです(検査着の貸し出しもあります)。
また、院内感染予防のため、引き続きマスクのご着用もお願いいたします。
お持ちでない場合は窓口にて50円で販売しています。
Q. 生活保護を受給していますが、受診できますか？
A. はい、生活保護を受給されている方も当院で受診いただけます。
受診の際には 「生活保護受給票」 をお持ちください。
事前に担当のケースワーカーや市区町村の福祉担当窓口へ、当院での受診希望をお伝えいただくとスムーズです。
不安なことがあれば、お電話などでお気軽にご相談ください。
Q. オンライン診療はできますか？
A. はい、トータルケアガーデン湘南海老名クリニックでは、当院での受診歴がある再診の方を対象にオンライン診療を行っています。
初診の方や長期間受診の間隔が空いた方はご利用いただけず、まずは来院での診察が必要です。
ご利用には利用同意書のご記入と再診コードの発行が必要ですので、事前にお電話または診察時にご相談ください。
▶︎ オンライン診療について
Q. オンライン診療はどうやって利用しますか？
A. オンライン診療・服薬指導アプリ「melmo(メルモ)」から予約します。
アプリをダウンロードして登録後、「トータルケアガーデン湘南海老名クリニック」を検索し、「オンライン診療」を選んで希望日時・本人情報・保険証情報・支払い情報を登録すると予約完了です。
初診の方や長期間受診の間隔が空いた方はご利用いただけず、まずは来院での診察が必要です。
ご利用には利用同意書のご記入と再診コードの発行が必要ですので、事前にお電話または診察時にご相談ください。
▶︎ オンライン診療について
アクセス・駐車場
Q. 最寄り駅はどこですか?
A. 最寄り駅は厚木駅(小田急小田原線・JR相模線)で、徒歩約12分です。
トータルケアガーデン湘南海老名クリニックは、神奈川県海老名市河原口2-30-24 ナーシングガーデン海老名1階にあります。
海西中入口交差点を目印に、こっここどもクリニックの看板を越えた先です。
▶︎ アクセス
Q. 海老名駅からはどのくらいかかりますか?
A. 海老名駅から徒歩約20分、お車で約5分です。
タクシーのご利用が便利です。
電車の場合は厚木駅まで1駅移動し、厚木駅から徒歩約12分でトータルケアガーデン湘南海老名クリニックに到着します。
Q. 駐車場はありますか？
A. はい、厚木街道沿いにクリニック専用の無料駐車スペースが5台分あります(市道15号・17号側からは入れません)。
満車になることはほとんどありませんが、迷った場合はお電話ください。
入口前のピロティでの乗り降りも可能です。
Q. 帰りにタクシーを呼んでもらうことはできますか？
A. はい、もちろんです。ご希望の方は受付スタッフにお声がけください。
タクシーが到着するまでは院内でお待ちいただけます。
Q. 車いすは借りられますか？
A. はい、車いすの貸し出しがあります。
ご到着後にスタッフへお声がけください。院内はバリアフリー設計です。
費用・お支払い
Q. 初診の費用はどのくらいかかりますか?
A. 保険診療(3割負担)の場合、診察のみで約1,500〜3,000円が目安です。
CTなどの検査を行う場合は合計で約5,000〜8,000円程度になることもあります。
症状・検査内容により変わります。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. はい、各種クレジットカードに対応しております（ご一括払いのみ）。
Q. 薬は院内でもらえますか？
A. 原則として院外処方です。
処方箋は発行日を含め4日以内に調剤薬局へお持ちください。
最寄りはガーデン薬局河原口店です。
診療・検査について
Q. どんな医師が診てくれますか？
A. 脳神経外科・脳神経内科の専門医が在籍し、頭痛や認知症の専門資格を持つ医師も複数勤務しています。
詳しくは下記医師紹介ページをご覧ください。
▶︎ 医師紹介
Q. どんな検査が受けられますか？
A. CT(16列)、レントゲン、認知機能検査、採血、心電図などを院内で実施しています。
MRI検査が必要な場合は、同法人のえびな脳神経クリニック(海老名駅前)と連携して実施します。
▶︎ 当院のCT検査について
Q. 当日その場で検査できますか？
A. はい、医師が必要と判断した検査は原則当日中に実施し、結果説明まで行います。
当院は院内CTを完備しています(状況や検査内容により後日のご案内となる場合があります)。
Q. MRI検査は受けられますか？
A. 院内にMRIはありませんが、同法人のえびな脳神経クリニック(海老名駅前・ViNA GARDENS PERCH 6階)と連携し、スムーズにMRI検査をご案内します。
両院は医療情報を共有しているため、スムーズに検査・結果説明まで進められます。
Q. 診察にはどのくらい時間がかかりますか？
A. 初診は30〜60分程度が目安です(検査の有無・内容により変わります)。
お急ぎの場合は、診察のみ先に行い検査を後日に分けることもできますのでご相談ください。
Q. 家族の付き添いは可能ですか？
A. はい、可能です。
診察室への同席も、待合スペースや車内でお待ちいただくことも、ご本人のご希望に合わせて選べます。
Q. パーキンソン病の専門的な診療は受けられますか？
A. はい、トータルケアガーデン湘南海老名クリニックではパーキンソン病外来を設けています。
毎週月曜の午前10時から、髙橋医師(脳神経内科専門医)が担当し、診断・治療を行います。
通院が難しくなった場合は、同院の訪問診療・訪問リハビリテーションへ切れ目なく移行できます。
ご予約はお電話またはWEB予約からどうぞ。
Q. 健康診断や予防接種はできますか？
A. はい、健康診断・検診、予防接種・ワクチンに対応しています。
インフルエンザワクチンは、例年流行前の秋頃から予約制で接種を開始します。
内容・料金・予約方法は下記各ページをご覧いただくか、お電話でお問い合わせください。
▶︎ 健康診断・検診
▶︎ 予防接種・ワクチン
訪問診療のよくある質問
▶︎ 訪問診療のご紹介
Q. 訪問診療とはどんなサービスですか？誰が対象ですか？
A. 訪問診療は、通院が難しい方のご自宅や施設へ医師が定期的に伺い、計画的に診療するサービスです。
トータルケアガーデン湘南海老名クリニックでは、パーキンソン病・ALS・悪性脳腫瘍などの神経疾患をはじめ、通院困難なご高齢の方まで幅広く対応し、24時間365日の連絡体制を整えています。
Q. 初めて訪問診療をお願いするにはどうすればいいですか？
A. ご本人・ご家族・ケアマネジャーなど、どなたからでもトータルケアガーデン湘南海老名クリニックへご連絡ください。
担当ケアマネジャーがいらっしゃる場合は、先にご相談いただくと書類準備や他サービスとの連携がスムーズです。
Q. 対応エリアはどこですか？
A. 海老名市全域のほか、座間市、綾瀬市、厚木市、大和市、寒川町、藤沢市の一部に対応しています(トータルケアガーデン湘南海老名クリニックから半径16km圏内、お車で30〜45分程度が目安)。
エリア外でもまずはお電話でご相談ください。
Q. 費用はどのくらいかかりますか？
A. 健康保険が適用され、自己負担は1〜3割です。
目安として、月1回の訪問で1割負担の方が約3,500円〜、3割負担の方が約10,500円〜、月2回の訪問で1割約6,000円〜、3割約18,000円〜です。
お支払いは月1回まとめて翌月の口座振替のため、診療当日のお支払いは不要です。
Q. 夜間や休日に体調が急変したらどうすればいいですか？
A. 24時間365日、夜間・休日もトータルケアガーデン湘南海老名クリニックのスタッフに電話がつながります。
医師の診察・処方・救急搬送の手配までサポートし、入院が必要な場合は紹介状を用意して入院先と情報共有します。
Q. えびな脳神経クリニックに通院中ですが、訪問診療に切り替えられますか？
A. はい、もちろん可能です。
えびな脳神経クリニックとトータルケアガーデン湘南海老名クリニックは同じ医療法人社団NALUの施設で医療情報を共有しており、これまでの診療内容を引き継いだまま、通院の負担が少ない訪問診療へスムーズに移行できます。
Q. 他の病院に通院中でも訪問診療を受けられますか？
A. はい、対応可能です。
担当ケアマネジャーへのご相談と、現在の主治医に診療情報提供書(紹介状)の作成をご依頼ください。
手続きが不安な場合はお気軽にご連絡ください。
Q. 訪問診療から外来通院や施設入所に切り替えることはできますか？
A. はい、可能です。
体調の回復やご家族の状況に応じて柔軟に切り替えられます。
トータルケアガーデン湘南海老名クリニックでは訪問診療の医師が外来も担当しているため、切り替え時も同じ医師が継続して診療することも可能です。
Q. 今使っている訪問看護や訪問リハビリはそのまま使えますか？
A. はい、ほとんどのケースでそのまま継続できます。
訪問診療は訪問看護・訪問リハビリテーションと連携しながら利用するサービスです。
介護保険のケアプランとの調整は、ケアマネジャーとトータルケアガーデン湘南海老名クリニックが連携して行います。
Q. 難病の医療受給者証は使えますか？
A. はい、使えます。
難病医療費助成制度を利用した診療に対応しています。
対象の病気の方、医療証をお持ちの方は事前にご相談ください。
Q. お薬はどうやって受け取りますか？
A. 2つの方法があります。
ご家族が調剤薬局で受け取る方法と、薬剤師がご自宅へ伺って説明・管理まで行う訪問調剤(保険適用)です。
ご事情に合わせて選べますので、お気軽にご相談ください。
Q. 自宅での看取りにも対応してもらえますか？
A. はい、ご本人・ご家族のご希望に沿った在宅での看取りに対応しています。
24時間365日の連絡体制のもと、「最期までご自宅で過ごしたい」という想いを医師・看護師・関係事業所が連携して支えます。
まずはお気持ちをお聞かせください。
